Některé sektory zákazníci hodnotí hůře než jiné, a proto jejich lídři končí pod čarou. Letos jsme tedy žebříček poskládali jinak – spravedlivěji. Nejprve jsme určili pořadí v každém sektoru zvlášť a do finálního výběru zařadili vždy horní dvě třetiny značek. Postupující značky jsme pak seřadili podle celkového skóre zákaznické zkušenosti.